Nationaal Regieorgaan Onderwijsonderzoek (NRO)
Het Nationaal Regieorgaan Onderwijsonderzoek (NRO) heeft als doel om met kennis uit onderzoek de kwaliteit van het Nederlandse onderwijs te verbeteren. Dat doet het NRO door onderwijsonderzoek te coördineren en te financieren, en door de resultaten uit dit onderzoek toegankelijk en bruikbaar te maken voor de onderwijspraktijk en het onderwijsbeleid.
Ik werd gevraagd om een tweedaagse training Customer Journey te verzorgen voor een deel van de medewerkers. Er zijn drie klantreisprocessen gedefinieerd en uitgewerkt door middel van een interactieve training, verspreid over twee dagen.
