Erasmus MC
Het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam is het bekendste ziekenhuis van Nederland. Het Erasmus MC kent, net als elk universitair medisch centrum, drie kerntaken: patiëntenzorg, onderzoek en onderwijs.
Ik werd gevraagd om een tweedaagse training Customer Journey te verzorgen voor een deel van de medewerkers. Klantreizen op het gebied van patiënten, medewerkers, studenten en interne processen. De deelnemers zijn er hierna mee aan de slag gegaan.
